Fluggäste sollen bei Streitigkeiten mit Fluggesellschaften künftig schneller zu einem Ergebnis kommen. Das Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz hat einen Verordnungsentwurf vorgelegt, der außergerichtliche Schlichtungsverfahren flexibler gestalten soll. Damit sollen insbesondere Beschwerden über verspätete oder annullierte Flüge effizienter bearbeitet werden.
Schlichtungsverfahren sollen schneller werden
Wer sich mit einer Fluggesellschaft über eine Entschädigung streitet, kann ein grundsätzlich kostenloses Schlichtungsverfahren beantragen. Die Zahl der Anträge bei der Schlichtungsstelle des Bundesamtes für Justiz hat sich seit 2015 mehr als verdreifacht.
Bislang muss die Schlichtungsstelle auch dann einen Einigungsvorschlag ausarbeiten, wenn die betroffene Fluggesellschaft nicht reagiert.
Künftig soll sie in solchen Fällen auf einen Vorschlag verzichten können, sofern eine Einigung unwahrscheinlich erscheint. Dadurch sollen mehr Kapazitäten für aussichtsreiche Verfahren entstehen.
Fluggesellschaften sollen weiterhin zahlen
Justizministerin Stefanie Hubig erklärte: „Wir wollen, dass mehr Streitigkeiten im Luftverkehr durch Schlichtung gelöst werden.“
Fluggesellschaften sollen auch dann die volle Verfahrensgebühr zahlen, wenn wegen ihrer ausbleibenden Reaktion kein Schlichtungsvorschlag erstellt wird. Dafür ist eine zusätzliche Gesetzesänderung vorgesehen.
Der Verordnungsentwurf wurde den Ländern und Verbänden zur Stellungnahme übermittelt. Sie können sich bis zum 30. Oktober 2026 dazu äußern. Die geplanten Änderungen sind noch nicht in Kraft.
Almanya uçak yolcularının haklarını güçlendirmek istiyor
Almanya’da uçuş gecikmeleri ve iptalleri nedeniyle hava yolu şirketleriyle anlaşmazlık yaşayan yolcuların başvurularının daha hızlı sonuçlandırılması hedefleniyor. Federal Adalet ve Tüketiciyi Koruma Bakanlığı, mahkeme dışı uzlaşma süreçlerini kolaylaştıracak yeni bir yönetmelik taslağı hazırladı. Düzenleme, özellikle şirketlerin şikâyetlere yanıt vermediği durumlarda işlemleri hızlandırmayı amaçlıyor.
Yolcu şikâyetleri daha hızlı sonuçlandırılacak
Uçuş gecikmesi veya iptali nedeniyle tazminat talep eden yolcular, hava yolu şirketleriyle yaşadıkları anlaşmazlıklarda ücretsiz uzlaşma yoluna başvurabiliyor.
Federal Adalet Dairesine bağlı uzlaşma merkezine yapılan başvuruların sayısı 2015 yılından bu yana üç katından fazla arttı.
Mevcut uygulamada hava yolu şirketi yanıt vermese bile uzlaşma merkezinin bir çözüm önerisi hazırlaması gerekiyor.
Yeni taslağa göre şirketin yanıt vermediği ve anlaşma ihtimalinin düşük olduğu durumlarda merkez, çözüm önerisi hazırlamaktan vazgeçebilecek. Böylece diğer başvuruların daha hızlı değerlendirilmesi amaçlanıyor.
Şirketlerden tam işlem ücreti alınacak
Adalet Bakanı Stefanie Hubig, “Hava yolu taşımacılığındaki daha fazla anlaşmazlığın uzlaşma yoluyla çözülmesini istiyoruz” dedi.
Tasarıya göre hava yolu şirketleri, sürece katılmadıkları için uzlaşma önerisi hazırlanmasa bile işlem ücretinin tamamını ödemek zorunda kalacak. Bu düzenleme için ayrıca bir yasa değişikliği planlanıyor.
Yönetmelik taslağı görüş alınmak üzere eyaletlere ve ilgili kuruluşlara gönderildi. Görüş bildirme süresi 30 Ekim 2026’da sona erecek. Düzenleme henüz yürürlüğe girmedi.
#Fluggastrechte #Flugverspätung #Flugausfall #Verbraucherschutz #Deutschland #YolcuHakları #UçuşGecikmesi #Uçuşİptali #Tazminat #Almanya