Österreich baut seine digitale Verwaltung weiter aus. Mit neuen Funktionen in der ID Austria App und dem KI-gestützten Chatbot „ida“ sollen Behördengänge einfacher, schneller und benutzerfreundlicher werden. Ab Sommer 2026 erhält jeder Bürger Zugang zu einem digitalen Assistenten des Staates.
Neue Funktionen für die ID Austria
Die aktualisierte ID Austria App bietet ab sofort zusätzliche digitale Services. Erstmals können Vollmachten mobil genutzt werden, sodass sich Bürgerinnen und Bürger direkt über ihr Smartphone im Namen einer anderen Person bei digitalen Verwaltungsdiensten anmelden können. Zudem ist die Plattform „eAusweise“ nun direkt über den Startbildschirm der App erreichbar.
Digitalisierungsstaatssekretär Alexander Pröll erklärte: „Digitale Verwaltung muss einfach, sicher und verständlich sein. Mit der KI-Assistenz ‚ida‘ bekommt jeder Bürger ab Sommer 2026 seinen ersten digitalen Assistenten vom Staat zur Verfügung gestellt. Bürgerinnen und Bürger sollen dadurch Informationen schneller finden und Services leichter nutzen.“
„ida“ beantwortet Fragen rund um die Uhr
Ab Ende Juli 2026 wird mit „ida“ die erste große KI-Anwendung der österreichischen Verwaltung für Bürgerinnen und Bürger eingeführt. Der Chatbot beantwortet Fragen zu digitalen Verwaltungsdiensten, zur ID Austria sowie zu Wohnsitzangelegenheiten und steht rund um die Uhr in natürlicher Sprache zur Verfügung.
Pröll betonte: „Digitale Services müssen für alle Bürgerinnen und Bürger verständlich, zugänglich und verlässlich sein. Deshalb entwickeln wir die ID Austria konsequent entlang der Bedürfnisse der Menschen weiter.“
Datenschutz bleibt zentral
Nach Angaben des Staatssekretariats basiert „ida“ ausschließlich auf geprüften Informationen von oesterreich.gv.at und id-austria.gv.at. Die technische Infrastruktur wird vollständig in Österreich betrieben. Personenbezogene Daten werden nicht gespeichert, eine Datenübertragung ins Ausland findet nicht statt. Mit der Einführung von „ida“ sieht die Regierung den ersten Schritt für weitere KI-gestützte Verwaltungsdienste gesetzt.
Avusturya’dan vatandaşlara yapay zekâ desteği
Avusturya, dijital kamu hizmetlerinde yeni bir döneme hazırlanıyor. ID Austria uygulamasına eklenen yeni özellikler ve „ida“ adlı yapay zekâ destekli dijital asistan sayesinde vatandaşların kamu hizmetlerine daha hızlı ve kolay erişmesi hedefleniyor. Yapay zekâ destekli sistemin 2026 yazında kullanıma sunulması planlanıyor.
ID Austria genişletiliyor
Güncellenen ID Austria uygulamasıyla birlikte vatandaşlar artık vekâlet işlemlerini mobil cihazlar üzerinden gerçekleştirebilecek. Böylece aile üyeleri, yakınlar veya şirket temsilcileri adına dijital kamu hizmetlerine erişim daha kolay hale gelecek. Ayrıca dijital kimlik ve belge platformu „eAusweise“ uygulamanın ana ekranından doğrudan kullanılabilecek.
Dijitalleşmeden Sorumlu Devlet Sekreteri Alexander Pröll, yeni sistemin vatandaş odaklı geliştirildiğini belirterek, „Dijital kamu hizmetleri basit, güvenli ve anlaşılır olmalıdır. Yapay zekâ destekli ‘ida’ ile birlikte 2026 yazından itibaren her vatandaş devlet tarafından sunulan ilk dijital asistana sahip olacak. Böylece vatandaşlar bilgilere daha hızlı ulaşabilecek ve hizmetlerden daha kolay yararlanabilecek“ dedi.
7 gün 24 saat hizmet verecek
Temmuz 2026 sonundan itibaren hizmete girmesi planlanan „ida“, vatandaşların dijital hizmetler, ID Austria ve ikamet işlemleriyle ilgili sorularını doğal dilde yanıtlayacak. Sistem, vatandaş ile devlet arasındaki ilk temas noktalarından biri olarak görev yapacak.
Pröll, „Dijital hizmetler tüm vatandaşlar için anlaşılır, erişilebilir ve güvenilir olmalıdır. Bu nedenle ID Austria’yı insanların ihtiyaçları doğrultusunda geliştirmeye devam ediyoruz“ ifadelerini kullandı.
Veriler Avusturya’da kalacak
Yetkililer, yapay zekâ sisteminin yalnızca doğrulanmış resmî kaynaklardan bilgi aldığını vurguladı. Tüm teknik altyapı Avusturya’da işletilecek, kişisel veriler depolanmayacak ve veriler yurt dışına aktarılmayacak. Hükümet, „ida“yı gelecekte daha kapsamlı yapay zekâ destekli kamu hizmetlerinin ilk adımı olarak görüyor.
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