Online Ticaret, Alışveriş Alışkanlıklarını Değiştirdi

Kuzey Ren-Vestfalya’da Alışveriş Alışkanlıkları ve Perakende Araştırması: Yeni Veriler Ortaya Kondu

Dijitalleşme ve Online Ticaret, Alışveriş Alışkanlıklarını Nasıl Değiştirdi?
Kuzey Ren-Vestfalya (NRW) Ekonomi Bakanlığı tarafından yaptırılan yeni bir araştırma, eyalet sakinlerinin alışveriş alışkanlıklarını ve yerel perakende sektörünün mevcut durumunu mercek altına aldı. 28 şehirden toplam 13.000 müşteri, 500’den fazla perakendeci ve şehir yönetimi temsilcilerinin katılımıyla gerçekleştirilen bu kapsamlı çalışma, alışveriş davranışlarında dijitalleşmenin etkilerini ortaya koyuyor.

NRW Ekonomi Bakanı Mona Neubaur’dan Açıklama
Ekonomi Bakanı Mona Neubaur, alışveriş caddeleri, yaya bölgeleri ve ticaret merkezlerinin sadece alışveriş alanı olmadığını, aynı zamanda şehirler için sosyal buluşma noktaları olduğunu belirtti. Neubaur, “Ticaret hızla değişiyor. İnsanlar birkaç yıl öncesine kıyasla artık farklı şekillerde alışveriş yapıyor. Ancak bu çalışma, güçlü bir yerel perakendenin insanlar için hala ne kadar önemli olduğunu gösteriyor. Çıkan veriler, perakende sektörü, belediyeler ve politika yapıcılar için önemli bir rehber olacak,” dedi.

Araştırmanın Ana Bulguları

• Yerel Perakendenin Önemi: Dijitalleşen dünyada bile, yerel mağazalar şehir merkezlerinin canlılığını korumasında temel bir faktör olarak görülüyor. Özellikle küçük ve orta ölçekli şehirlerde, yerel perakende altyapısının yaşam kalitesi üzerindeki önemi vurgulandı.
• Gıda Alışverişinde Yerellik: Katılımcıların %85’ten fazlası, gıda ve günlük ihtiyaçlarını kendi şehirlerinde temin ediyor. Ancak gıda dışı ürünlerde (Non-Food), online alışverişe yönelim daha yüksek.
• Online Alışverişin Yükselişi: Katılımcıların yarısından fazlası, gıda dışı ürünleri internetten veya mobil uygulamalar üzerinden satın almayı tercih ediyor. Ayrıca, pek çok tüketici, alışveriş yapmadan önce ürünleri internetten araştırıyor.
• Şehir Merkezlerinin Çekiciliği: Şehir merkezlerinin cazibesi, yerel perakendeyi destekleyen önemli bir faktör. Ancak bu alanların yalnızca alışveriş değil, sosyal yaşamın bir parçası olduğu da vurgulandı.
• Dijital ve Yerel Entegrasyonu: Katılımcıların büyük çoğunluğu, yerel perakendecilerin sunduğu dijital hizmetlere ilgi duyuyor. Click & Collect, yerel teslimat hizmetleri ve alışveriş uygulamaları gibi dijital çözümler, kullanıcılar arasında popüler.
• Satış Sonrası Danışmanlık: Tüketicilerin yalnızca %8,3’ü, mağazadaki danışmanlık hizmetinden sonra ürünleri online olarak satın almayı tercih ediyor. Bu, fiziksel mağazaların sağladığı kişisel hizmetlerin hâlâ değerli olduğunu gösteriyor.

Açık Günler ve Alternatif Etkinlikler
Araştırmada, şehirlerin cazibesini artırmak için düzenlenen açık günler ve alternatif etkinliklerin önemi de ele alındı. Özellikle genç nesiller arasında açık günlere ilgi daha yüksekken, bu tür etkinlikler yaşlı nüfus için daha az çekici bulunuyor. Alternatif olarak, gece alışveriş etkinlikleri ve kültürel aktiviteler öneriliyor.

Sonuç ve Öneriler
Araştırma, dijitalleşme ile gelen değişimlere rağmen, yerel perakendenin güçlü kalması için teknolojik yeniliklerin desteklenmesi gerektiğini ortaya koyuyor. Aynı zamanda, perakendecilerin daha fazla danışmanlık ve eğitim almasının önemli olduğu belirtiliyor.

Bu kapsamlı çalışma, NRW şehirlerinin gelecekteki perakende stratejilerinin şekillendirilmesine rehberlik edecek önemli veriler sunuyor.

Tüm Araştırmaya Ulaşmak İçin:
Tam rapor, NRW Ekonomi Bakanlığı’nın web sitesinden indirilebilir: www.wirtschaft.nrw.

#OnlineHandel – #OnlineTicaret #Einkaufsverhalten – #AlışverişDavranışı #Einzelhandel – #Perakende #Digitalisierung – #Dijitalleşme #Kundenbindung – #MüşteriBağlılığı #Lebensqualität – #YaşamKalitesi #Innenstadtattraktivität – #ŞehirMerkeziÇekiciliği