Almanya’da Hava Yolu Uyuşmazlıklarında Yeni Dönem: Arabuluculuk Süreci Hızlanıyor

Almanya Federal Adalet Bakanlığı, hava yolu taşımacılığına yönelik uyuşmazlıklarda arabuluculuk süreçlerini hızlandırmayı amaçlayan yeni bir yönetmelik taslağı hazırladı. Taslak, kamuoyuyla paylaşıldı.

Amaç: Yolcuların Hakkını Daha Etkin Koruma

Adalet Bakan Vekili Dr. Volker Wissing, konuyla ilgili yaptığı açıklamada şunları söyledi:

“Uçuşlarda her şey her zaman planlandığı gibi gitmeyebiliyor. Yolcular yaşadıkları sorunlarda hak iddia edebiliyor. Arabuluculuk mekanizması sayesinde bu tür anlaşmazlıkların hızlı ve masrafsız çözülmesi mümkün. Biz de bu süreci daha da verimli hâle getirerek hem yolculara hem de havayolu şirketlerine fayda sağlamayı amaçlıyoruz.”

Dr. Wissing, aynı zamanda sürecin iyileştirilmesinin hukuk sistemine olan güveni artıracağını ve mahkemelerin yükünü hafifleteceğini de vurguladı.

Hava Yolu Arabuluculuğuna Yoğun İlgi

Almanya’da yolcular, havayolu şirketinin büyüklüğüne veya merkezi nerede olduğuna bakılmaksızın, hava yolu ile ilgili anlaşmazlıklarında arabuluculuk başvurusu yapabiliyor. Bu başvurular, genellikle mahkemeye gerek kalmadan, daha hızlı ve ücretsiz şekilde çözüme kavuşuyor.

Çoğu havayolu şirketi, özel hukuk statüsündeki „Reise & Verkehr e. V.“ Arabuluculuk Merkezi’ne dahil. Diğer durumlarda ise Adalet Bakanlığı’na bağlı Federal Hava Yolu Arabuluculuk Merkezi (BfJ) devreye giriyor.

Artan Başvuru Sayısı ve Tıkanan Süreçler

Son yıllarda hava yolu arabuluculuk başvurularında ciddi bir artış yaşandı. Ancak süreçte bir sorun var: Şirketler bazen başvuruya hiç yanıt vermiyor. Buna rağmen mevcut düzenlemeler gereği arabuluculuk merkezi yine de öneri sunmak zorunda kalıyor. Bu da ciddi zaman kaybına yol açıyor ve dosya birikmesine neden oluyor.

Yeni Düzenleme Ne Getiriyor?

Yeni yönetmelik taslağına göre, havayolu şirketi başvuruya yanıt vermiyorsa ve uzlaşma olasılığı yoksa, arabuluculuk merkezi öneri sunmak zorunda olmayacak. Böylece zaman ve kaynaklar, gerçekten çözüm potansiyeli olan vakalara yönlendirilecek.

Görüş Bildirme Süreci Başladı

Yönetmelik taslağı, 27 Mart 2025 itibarıyla eyalet hükümetlerine ve ilgili sektör temsilcilerine iletildi. İlgili kurumlar, görüşlerini 9 Mayıs 2025 tarihine kadar iletebilecek. Sunulan tüm görüşler Adalet Bakanlığı’nın internet sitesindeyayımlanacak.

Yönetmelik taslağına ve detaylara www.bmj.de adresinden ulaşılabiliyor.

#Luftverkehr #Havayolu #Schlichtungsverfahren #Arabuluculuk #Bundesjustizministerium #AdaletBakanlığı #Fluggastrechte #YolcuHakları #Verordnung #Yönetmelik #Verbraucherschutz #TüketiciHakları #BfJ #FederalAdaletDairesi #Effizienz #Verimlilik #ReiseUndVerkehr #SeyahatVeUlaşım #Digitalisierung #Dijitalleşme #Justizentlastung #YargıRahatlatma